Khi mua hàng tại Siêu thị Hà Đức, khách hàng có thể trả lại hàng bất kể lý do là gì, ngay cả với lý do “không thích”. Việc đổi trả sản phẩm cũng rất thuận lợi, Siêu thị Hà Đức sẽ sắp xếp nhân viên tới tận nơi đổi hàng hoặc nhận lại hàng trả của khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về dịch vụ:
1. Điều kiện đổi trả hàng hóa
- Hư gì đổi nấy trong 7 ngày: nếu sản phẩm bị lỗi Siêu thị Hà Đức sẽ đổi phần bị lỗi (có thể là cả sản phẩm hoặc một phần sản phẩm).
- Đổi ý miễn phí trong 15 ngày: khách hàng có thể đổi hoặc trả lại hàng cho Siêu thị Hà Đức trong 15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, bất kể lý do là gì, ngay cả với lý do “không thích”.
- Điều kiện đổi trả: hàng hóa chưa sử dụng, còn nguyên tem mác, còn nguyên bao bì đóng gói (nếu bao bì đóng gói bị hỏng do quá trình vận chuyển Siêu thị Hà Đức vẫn sẽ chấp nhận đổi trả).
2. Thủ tục đổi trả hàng hóa
- Khách hàng có thể chát với Siêu thị Hà Đức tại nền tảng mà khách hàng đã mua sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả.
- Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ Hotline: 0978.728.528 để được hỗ trợ.
3. Chi phí đổi trả hàng hóa
- Trong trường hợp khách hàng đổi trả hàng hóa do lỗi của Siêu thị Hà Đức hoặc lỗi của đơn vị vận chuyển làm hư hại hàng hoá thì Siêu thị Hà Đức sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển hai chiều.
- Nếu không phải hai trường hợp trên thì khách hàng trả phí vận chuyển hai chiều.
Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả sản phẩm khách hàng vui lòng Liên hệ với Siêu thị Hà Đức để được hỗ trợ.